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      從紀曉嵐與和?故事看360度考評的缺陷 2016-01-31 12:05:52

       來源:北大縱橫(ID:ALLPKU-Wangpu)

       

      從表面來看, 360度的考核方式是公平公正和全面的。但是不知道為什么,總是感覺在中國特色的人情味里,這種考核的結果好像一直有些特別的意義。

       

      從下面乾隆時代,和?和紀曉嵐的360度績效考核結果,大家也許可以感覺得出這個特別之所在。

       

      ?背景:

       

      乾隆時代,突然發生大面積饑荒,許多地方民不聊生,百姓急待朝廷安撫,半年后,沒有任何改善的現象出現,百姓對朝廷非常失望,紛紛請命,希望皇帝能過問百姓疾苦。

       

      滿朝文武至此才統一認識,承認紀曉嵐等少數人多次提到的大面積饑荒,但卻無人承擔責任,只是互相指責,而且國庫空虛,余糧也難安百姓了。

       

      乾隆皇帝龍顏大怒,認為整個管理團隊出了問題,決定對下屬來一次考評,提高文武的管理水平與意識,從根本上杜絕這類事情的發生。由于文武百官各有其責,苦無依據評價各官稱職程度,只好來一次360度考核,其中和?與紀曉嵐的考評最有代表性,結果如下:

       

      01

      和?評分情況

       

      1、上級評價:

       

      和?工作熱情很高,對上級布置的工作總是積極處理、堅決執行,談吐之間憂國憂民,充滿激情;

       

      善于領會領導精神,深受下級擁護,平級中大部分官員對和?關系很好,說明和?善于協調;

       

      也許在每一方面的工作能力上,和?都有不如其他人的地方,但他善于利用資源,團隊成長迅速,是不可多得的管理人才。

       

      綜合結果:優

       

      2、同級官員評價:

       

      95%的官員評價是優,5%評價是差。

       

      典型意見四類:

       

      和?關心下屬,帶隊能力強,理解上級指示到位,指明方向清楚,同級中再大的矛盾也能化解,合作愉快;

       

      和?能力不足,但是大團隊中的潤滑劑,是團隊團結的核心;

       

      和?工資和大家一樣,但卻能開好車,住洋房,資產來源不明,可能有些問題,但和他相熟的同事都證明,這些財產是他老婆帶來的,與他在朝中顯著的管理才干相比,只是小節;

       

      不了解和?的能力與具體工作情況,但平時待人和謁可親,沒有官架子,感覺是個不錯的人。

       

      極個別評價:

       

      和?這類官員,沒有真實才干,卻善于隱藏自己,分管的事情做得越差,官卻越做越大,這樣的人,朝中有一兩個還不足以為患,但如果滿朝文武都這樣,能人志士就不能為國家效力,國庫日漸空虛,繁榮與人民幸福就談不上了。

       

      (乾隆皇帝批語:這樣的說法,反映出對團隊能力的不信任與對領導用人能力的懷疑,缺乏積極向上的心態,不宜收錄。)

       

      綜合結果:優

       

      3、下級官員評價:

       

      100%評價均是優

       

      以下省略好評數百條

       

      4、 結果

       

      總體評價:和?得到滿朝文武考評最高分,由于已經官居極品,無法升官,乾隆只好賜與上方寶劍以資嘉獎。

       

      02

      紀曉嵐評分情況

       

      1、上級評價:

       

      紀曉嵐業務能力突出,專業能力很高,遺憾的是,過于固執,執行上級指示不堅決,經常提出反對意見,影響大局。

       

      此外,與同級關系處理很差,權限認識不清晰,經常干涉其他部門事務,對同事間的配合缺乏信任。另外,處理下級關系容易走極端,過于生硬,即使其部門長期缺人。

       

      特別是饑荒問題,雖然紀曉嵐早已發現,可是卻嚴重缺乏溝通能力,無法說服百官承認他的發現,更不能幫助皇帝認清形勢。

       

      紀曉嵐經常指責有的官員水平不合格,但卻不能從流程制度上幫助這些官員去提高與改善。

       

      綜合結果:差

       

      2、同級官員評價:

       

      80%官員:差,10%及格,10%優

       

      典型意見:

       

      業務雖強,但缺乏團隊精神,過于突出個人能力,忽視集體作用;

       

      對其他人缺乏信任感,總以為朝中許多官員不合格;

       

      對上級不夠尊重,愛自做主張;

       

      做任何決定都不愛與大家交流,大家都不知道他在忙些什么;

       

      與其他部門配合中,總是出現問題

       

      個別意見:

       

      紀是難得的人才,為百姓與朝廷盡心盡力,家無余財,是難得的忠臣,有原則,應該號召大家向他學習。(乾隆皇帝批語:此人必然與紀關系親密,不足為信)

       

      綜合結果:差

       

      3、下級官員評價:

       

      30%:差,30%優,40%一般

       

      典型意見:

       

      有領導魅力,推動工作能力強,效率高,對國家忠心,對人民負責;

       

      布置工作生硬,要求苛刻;

       

      帶領部門所做工作經常得不到皇帝肯定,說明領導水平有問題;

       

      搞不清楚應該向哪個方向發展,因為老紀的主張常會被皇帝否定,為國做事還是聽命行事,總是讓下屬面臨選擇。

       

      4、結果

       

      總體評價:差,排行處于朝廷末列,由于規定這次考評處于最后10%的管理者被淘汰,紀曉嵐被降職處理,乾隆皇帝親切地希望他多多歷煉,提高自己的管理素質。紀曉嵐也開始認識到自己與和?等人巨大的差距,是告老還鄉,還是從此得過且過,混一個好評,沒有拿定主意。

       

      后來,乾隆皇帝將此決定昭告天下,安撫不滿的黎民百姓,希望百姓能通過朝廷這次的行動,加強對朝廷的信心。

       

      后續:

       

      三年后,滿朝文武管理素質大大提高,官員間團結一致,和?式的大臣充滿朝廷。而饑荒依舊進行,只是乾隆一個人不知道而已。

       

      從以上紀曉嵐和和?的績效考核結果來看,360度考核考察的更多是人情、人味和關系,而不是我們工作中需要拔高的能力。但是,從管理學的角度來看,又怎么能很武斷地說他們兩個誰更合適管理呢?


       


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