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      上智

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      “共創”培訓解決戰略落地難題 2016-02-24 16:46:35

       導語:傳統課程以老師知識體系傳遞為主,由于學員參與感不足,知識、案例與自己沒有關系,導致學習效果與知識轉化均成問題?;ヂ摼W時代管理培訓的“共創模式”是這樣一個全新的教學模式,它聚焦學員所在企業的真實問題,將知識體系與引導技術有機融合,讓學員經驗卷入,實現智慧共創,在體驗中吸收、轉化、運用所學的知識。這個創新的教學模式可以應用到各種知識領域與問題解決情景中。本文以一個真實案例為背景,介紹兩天的行動學習工作坊如何幫助企業解決戰略落地難題。


      原創投稿:高松,中國行動學習研究中心供稿


      作者簡介:高松,華東理工大學教授,中國行動學習研究中心主任,中國行動學習領域權威專家,提出了行動學習整合領導力發展方法論(ALL),主持寫作了中國第一本行動學習著作教材《行動學習:理論、實務與案例》

       

      01

      共創模式下的行動學習工作坊

       

      互聯網時代,知識更新速度加快,學員主動學習探索精神加強,以知識傳遞為基礎的傳統培訓模式面臨挑戰。我們提出了管理教育的共創模式,面向商業未知,以學員真實問題為導向,采用去中心化的模式,以團隊學習引導技術為工具,結合知識傳輸與知識轉化,激發學員的經驗與主動探索精神,實現共創學習。

       


      互聯網時代的“共創”培訓模式

       

      在此模式下設計的行動學習工作坊,改變了原有傳授知識的模式,通過去中心化,把知識從教師的口中轉化到學員的手中。也改變了原有的行動學習重引導研討,輕知識學習的問題,在課堂中獲取知識,在行動中運用知識。具體結構如圖所示。

       

      下面我們就結合一個具體的案例來闡釋行動學習工作坊的原理。

       

      案例背景:

       

      某能源公司將實施企業的三大戰略,努力將企業建設成為區域內最具影響力和競爭力的世界一流綠色能源企業。2015年,針對職業經理人的能力發展提升培訓項目將緊緊圍繞企業三大戰略落地進行展開,參加培訓的是該公司的中層管理干部。公司HR卻很煩惱,找不到合適的戰略落地課程。

       

      主要原因如下:

       

      1、公司戰略傳統培訓方式是課堂講授法,將大量知識通過語言表達,一次性傳播給眾多聽課者。雖然知識性很強,但是由于傳授內容多,學員難以消化、吸收,知識和技能很豐富,但是學員沒有實踐機會,戰略落地的知識和技能是很好,但是學員學不會,用不上。

       

      2、為了學員的充分參與,培訓中也曾采用了行動學習引導技術,其重點在學員參與度上,能夠充分調動學員積極性,充分發揮其工作經驗的優勢。但是這樣的做法雖然討論形式很火爆,群組卡片滿天飛,但是討論的方案質量不高。究其原因,是學員雖然有豐富的實踐經驗,但是缺乏必要的知識體系與技能。

       

      為解決上述難題,我們采用共創模式定制化設計了戰略落地行動學習工作坊。戰略落地工作坊的整體設計思路如下表所示。

      在設計中,最大的創新點在于把知識傳遞和行動學習引導技術相結合。下面我們在案例具體實施情況的介紹中看看每個部分知識傳遞和行動學習引導技術是怎么結合的。

       

      【第一天·上午】戰略意義和戰略共識


      設計環節:團隊破冰、知識傳遞、互動研討

       

      【團隊破冰】在項目開始之前,通過確定小組團隊隊名、口號、展示等活動幫助學員相互之間加強聯系,為后面的課程做好鋪墊。

       

      【知識傳遞在團隊破冰之后,補充支架知識企業動態經營管理系統模型,幫助學員理解戰略的意義。


      之后針對公司提出的三大戰略目標,專家提醒學員們思考如下幾個問題:為什么該能源公司提出三大戰略和“四步走兩突破”的工作路線圖?提出三大戰略的內外部環境背景是什么?三大戰略對公司的意義何在?希望在這幾個問題中使學員達成戰略共識,并補充SWOT分析法幫助分析。

       

      【互動研討】在補充知識后,引導師采用團隊共創法,引導學員對公司戰略提出做出了SWOT分析。

       

      【第一天·下午】戰略分解和戰略地圖


      設計環節:知識傳遞、互動研討

       

      【知識傳遞】在形成戰略共識之后,專家補充支架知識企業戰略執行中的困難與原因,戰略實施的要素。使得學員理解有效地實施戰略就是將戰略轉化成一整套可執行的績效衡量指標與體系來引導和激勵員工達成戰略目標。

      怎么把“三大戰略”變成一個個實際可操作的戰略目標呢?專家又引入平衡記分卡作為支架知識,通過列出關鍵成功因素和關鍵績效指標幫助學員們將戰略分解。

       

      【互動研討】在知識傳遞后,引導師引導學員們運用平衡記分卡知識,把戰略分解為每個部分,形成戰略地圖。



       

      繪制戰略地圖之后,在戰略分解實施環節,引導師通過團隊列名法,引導每個小組成員都把自己認為重要的戰略關鍵利益相關方列出,再加以討論,形成最終每個小組的分議題。

       

      【反思總結】在每個小組完成各個分議題戰略地圖繪制之后,引導師采用藝廊之旅技術,跨小組討論其他小組戰略地圖的問題,達到進一步優化的目的。

       

      【第二天上午】分議題形成行動計劃

      設計環節:知識傳遞、互動研討、反思總結、形成計劃

       

      【知識傳遞】在每個小組戰略地圖基礎上,專家引導學員將戰略地圖細化為行動計劃,首先補充知識戰略執行過程中的問題識別,即“偏差”問題與“目標”問題的區別,使得學員理解自己議題屬于什么類別,

       

      【互動研討】在確定類別之后,引導師引導學員利用解決問題六步法和GROW模型技術,將問題形成行動計劃。

       

      【形成計劃】各個小組在互動研討過程中,形成各自行動計劃。



       

      【第二天下午】匯報成果

       

      設計環節:城鎮會議

       

      【城鎮會議】學員向公司高層匯報學習結果,展示通過兩天學習而構建的戰略地圖和戰略分解落地計劃方案。

       

      <<<創新點


      通常企業戰略無法落地的原因無非是以下幾點,一是團隊戰略共識沒有達成,二是具體的戰略舉措不清晰,三是缺乏配套的跟蹤評價與績效考核方案。從這個案例來看,僅僅通過兩天的行動學習工作坊,就卷入該能源公司所有中層干部,聚焦自己公司的戰略藍圖規劃,通過專業知識工具的學習及引導,最終共創形成兩百多條細化的戰略舉措及關鍵考核指標。在研討共創的過程中,學員就公司戰略達成深度共識,創新了戰略落地的關鍵舉措,明晰了考核方法及關鍵指標,完美解決了上述三個戰略落地難題。落地方案集聚了所有中層干部的智慧,有很強的可操作性。參與學員很有成就感,也非常興奮,公司領導對結果高度評價。


      互聯網時代的共創模式,以培養學員的創新創造能力,領導力、洞察力,知識的迭代與創造力為目的,是一種引導式行動學習整合發展體系,即融交互、質疑與反思、引導技術、體驗式學習、團隊學習等為一體的教育方法。這個模式中,通過去中心化的設計,變教師為中心的傳統教育方式為師生共創,相互學習。通過以問題為導向的教學設計創新,教師選擇真實的管理問題設置情境。通過引導式行動學習發展方法的創新,。讓學員學一段、練一段、想一段、說一段,把知識傳輸和行動學習實踐相結合,利用引導技術進行團隊共創,達到產生知識迭代和能力提升的效果。

       

      利用“共創”模式創新行動學習工作坊,其應用當然不僅僅是戰略落地工作坊,針對各個知識領域都可以將其相應地工作坊化,如品牌工作坊、問題解決工作坊、跨部門溝通工作坊等等,這是管理教育培訓重要的變革方向。



      徐州市上智職業培訓學校,

      把智慧傳遞給有夢想的人。

      上智教育經典課程與培訓項目:

      人力資源管理師:適于HR專員/主管/經理/總監等

      企業培訓師:適于培訓專員/培訓經理/管理干部

      經濟師:適于人力資源從業者及各級管理干部

      TTT+全國高級內訓師適于內訓師/職業培訓師

      高級HR經理人:適于HR主管/經理/總監

      營銷管理師:適于銷售主管/經理/總監

      診斷式內訓:根據企業需求,定制課程并培訓

      管理咨詢:根據企業需求,定制課程并培訓

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